FAQ

1. Hvad er Nørlux?

Nørlux er et brand med fokus på moderne beauty- og wellnessprodukter til hjemmebrug. Sortimentet omfatter udvalgte apparater og plejeløsninger, der er designet til daglig anvendelse og komfort.

2. Hvor sender I fra?

Alle ordrer sendes fra vores lager i Europa. Levering sker direkte til Danmark via vores samarbejdspartnere inden for fragt og logistik.

3. Hvor lang er leveringstiden?

Den forventede leveringstid er normalt 3–6 hverdage fra modtaget betaling. Ved forsinkelser bliver du informeret via e-mail.

4. Hvad koster levering?

Levering inden for Danmark er gratis. Der opkræves ingen ekstra forsendelses- eller servicegebyrer.

5. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer sikre betalingsmetoder som kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay og Google Pay.

6. Kan jeg returnere et produkt?

Ja. Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Produktet skal være ubrugt og i original stand. Yderligere oplysninger findes under Returnering.

7. Hvem betaler for returfragten?

Returfragten betales som udgangspunkt af kunden. Ved defekte eller fejlleverede produkter dækker vi returfragten efter aftale med kundeservice.

8. Hvornår modtager jeg min refundering?

Refundering behandles senest 7 dage efter, at vi har modtaget og kontrolleret returvaren. Beløbet tilbagebetales via den oprindelige betalingsmetode.

9. Er jeres produkter sikre at bruge?

Alle produkter er beregnet til almindelig hjemmebrug og leveres med brugervejledning. Vi anbefaler altid at følge instruktionerne nøje og anvende produkterne som beskrevet.

10. Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon. Kontaktoplysninger og åbningstider findes på siden Kontakt.